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  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡是什么?

    Apple Pay深圳通互聯互通卡是由深圳市深圳通有限公司與蘋果技術服務(上海)有限公司聯合發行的全國交通一卡通虛擬卡,可通過深圳通App或Apple錢包app在蘋果NFC設備上在線開卡和充值,在已接入全國交通一卡通互聯互通的城市刷卡使用,深圳市內享受與深圳通普通實體卡相同的乘車優惠政策。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡可以在哪些地方使用?

    Apple Pay深圳通互聯互通卡適用于深圳市地鐵、公共汽車等及貼有“交通聯合”標識的應用領域以及全國其他城市支持互聯互通線路使用。用戶可關注“交通聯合官方訂閱號”微信公眾號(ChinaT-union)咨詢了解最新的開通城市清單。每個城市的互聯互通項目開通進度由當地公共交通運營機構負責。如需了解個別城市的開通進度,請聯系當地公共交通運營機構咨詢。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡是否支持學生卡、企業卡等卡種

    Apple Pay深圳通互聯互通卡僅支持普通卡,暫不支持學生卡、銀行聯名卡、企業定制卡、優惠卡等卡種的功能。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】使用Apple Pay深圳通互聯互通卡,在本地和異地可享受哪些

    在深圳市內使用Apple Pay深圳通互聯互通卡享受與深圳通普通實體卡相同的乘車優惠政策。在其他城市Apple Pay深圳通互聯互通卡的使用范圍及相關票價政策,須依照當地政府主管部門公布的標準執行。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】使用Apple Pay深圳通互聯互通卡時,手機是否需要有電?

    使用Apple Pay深圳通互聯互通卡上下車刷卡或進出站刷卡時,手機必須有電。

    iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR或更新的手機機型可通過備用電量使用“快捷交通卡”功能,支持在手機電量低至自動關機后最多5小時內繼續刷卡使用。當用戶主動將手機關機時,此功能不可用。

    Apple Watch Series 4或更新的手表機型可通過備用電量使用“快捷交通卡”功能,支持在手表電量低至自動關機后數個小時內繼續刷卡使用。當用戶主動將手表機關機時,此功能不可用。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】使用Apple Pay深圳通互聯互通卡是否需要網絡環境支持?

    使用Apple Pay深圳通互聯互通卡支付時,采用的是NFC近場支付方式,不需要網絡連接即可完成刷機支付;但在深圳通App進行開卡、充值、退卡退資、查詢交易記錄及在Apple錢包app進行開卡、充值、把卡放到云端、顯示地鐵交易站點名稱等操作時需要網絡。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】手機欠費停機是否會影響 Apple Pay深圳通互聯互通卡的使

    不會影響。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】使用Apple Pay深圳通互聯互通卡有刷卡姿勢要求嗎?

    NFC感應區處于iPhone頂部,為確保交易成功,請在刷卡時將NFC感應區域盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】在未開啟面容 ID、觸控 ID或密碼的情況下,可以使用Apple P

    需確保在設備上登錄iCloud,才可以使用Apple Pay公交卡功能。在 iOS設備上,需要設置面容 ID、觸控 ID或密碼。在Apple Watch上,需要設置密碼。如果退出登錄iCloud或移除密碼,那么這臺設備上的所有交通卡、信用卡、借記卡、儲值卡和學生證都會被移除。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡的最低硬件和軟件的要求是什么

    1.Apple 設備型號:iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE或更新機型,Apple Watch Series 1或更新機型。

    2.Apple設備系統版本號:iPhone系統升級至iOS 13.4 (Apple Watch系統升級至watchOS 6.2)

    3.深圳通App 版本號:APP 版本需升級至1.4.7版本。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】如何將Apple Pay深圳通互聯互通卡設置為快捷交通卡?

    如果只開通了一張卡,系統會自動把其設置為快捷交通卡,則可直接刷手機乘車。如果開通了多張卡,想使用新開的卡,需到iPhone手機的【設置】-【錢包與Apple Pay】選擇快捷交通設置,將其設置為快捷交通卡或進入Apple 錢包app里點擊卡片,點擊右上角“…”,選擇快捷交通設置,將其設置為快捷交通卡。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】可以通過那些方式加載 Apple Pay深圳通互聯互通卡?

    1.深圳通 App內開卡;2.Apple錢包 app內開卡。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】開通Apple Pay深圳通互聯互通卡需要額外收費嗎?

    開卡時需要支付20元的可退服務費。此服務費可以在開卡30天后通過深圳通App申請退款。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】若在深圳通App中開卡失敗如何處理?

    在深圳通App 中開卡失敗,正常情況下,24小時內系統將按原扣款路徑自動退款,具體到賬時間以銀行為準。此外,也可致電深圳通熱線電話0755-86699000或聯系深圳通App在線客服咨詢。

    排解方法:

    1.檢查扣費是否成功:先到銀行或第三方支付 APP 確認是否已扣費。如果尚未扣費,可等網絡順暢時重新開卡。

    2.檢查退款:如開卡失敗,相應款項將于24小時內按照扣款路徑自動退款。用戶可以通過銀行或第三方支付 APP 確認退款到賬情況。也可在深圳通App中“我的訂單”或“我的錢包-賬單查詢”查看退款進度或到賬等情況。

    3.如超過24小時未自動退款,可到深圳通APP“問題反饋”提交問題,或致電深圳通客服熱線0755-86699000、在線客服咨詢。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】若在Apple 錢包 app中開卡失敗如何處理?

    一般這種場景主要因為開卡時網絡連接不良導致。正常情況下,約24小時內系統將按原扣款路徑自動退款。

    排解方法:

    1.檢查扣費是否成功:先到銀行或第三方支付 APP 確認是否已扣費。如果尚未扣費,可等網絡順暢時重新開卡。

    2.到Apple錢包 app重試購買:出現開卡已扣費但加卡失敗時,Apple錢包 app會有相應的提示。到Apple錢包 app中的“+”,掃描或添加卡片,選擇深圳通卡,查看“已退款的購買項”界面有沒有出現。

    3.“已退款的購買項”出現,有“下一步”選項:加卡失敗為網絡問題,系統加卡流程大致完成,在此界面按下一步即可加卡。“已退款的購買項”會在Apple錢包 app中顯示7天后消失。若在7天內用戶未進行加卡操作,需致電深圳通客服熱線申請退款。

    4.“已退款的購買項”出現,沒有“下一步”選項:加卡失敗為系統服務熔斷導致。記錄此界面的 Purchase(交易) ID,然后到深圳通APP“問題反饋”申請處理,或致電深圳通客服熱線、在線客服申請退款。“已退款的購買項” 會在Apple錢包 app 中顯示 7 天后消失。

    5.檢查退款:如充值失敗,相應款項將于24小時內按照扣款路徑自動退款。用戶可以通過銀行或第三方支付 APP 確認退款到賬情況。

    6.如超過24小時未自動退款,可記錄開卡失敗的Purchase(交易) ID,然后到深圳通APP“問題反饋”提交問題,或致電深圳通客服熱線0755-86699000、在線客服咨詢。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】是否可以將深圳通實體卡片里面的余額轉移至Apple Pay深圳

    不能,深圳通實體卡余額與Apple Pay深圳通互聯互通卡余額不支持相互轉移。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】如何在深圳通App 中充值?

    深圳通App、Apple錢包app均已開通Apple Pay深圳通互聯互通卡在線充值服務。以深圳通 App為例:打開深圳通 App,在主頁面中點擊“充值”后,進入充值界面,選擇充值金額及支付方式即可完成充值。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】若在深圳通App中充值失敗如何處理?

    一般這種場景主要因為充值時網絡連接不良導致。正常情況下,24小時內系統將按原扣款路徑自動退款。

    排解方法:

    1.檢查扣費是否成功:先到銀行或第三方支付 APP 是否已扣費。如果尚未扣費,可等網絡順暢時重新充值。

    2.檢查退款:如充值失敗,相應款項將于24小時內按照扣款路徑自動退款。用戶可以通過銀行或第三方支付 APP 確認退款到賬情況。也可在深圳通App中“我的訂單”或“我的錢包-賬單查詢”查看退款進度或到賬等情況。

    3.如超過24小時未自動退款,可到深圳通App“問題反饋”提交問題,或致電深圳通客服熱線0755-86699000、在線客服咨詢。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple錢包app支付成功,充值失敗如何處理?

    一般這種場景主要因為充值時網絡連接不良導致。正常情況下,24小時內系統將按原扣款路徑自動退款。

    排解方法:

    1.檢查扣費是否成功:先到銀行或第三方支付 APP 確認是否已扣費。如果尚未扣費,可等網絡順暢時重新充值。

    2.服務模式激活:如果發現已經扣費,可以嘗試到Apple錢包 app,選中相關卡片,點擊“…”,開啟服務模式,進行 Face ID/ Touch ID/ 密碼認證,點擊卡片,檢查充值款項有沒有成功添加到卡片。

    3.刷新芯片激活:Apple錢包 app,選中相關卡片,點擊“…”,長按屏幕后往下拉,檢查充值款項有沒有成功添加到卡片。

    4.重啟設備激活:關機,重新開機,檢查充值款項有沒有成功添加到卡片。

    5.檢查退款:如充值失敗,相應款項將于24小時內按照扣款路徑自動退款。用戶可以通過銀行或第三方支付 APP 確認退款到賬情況。

    6.如超過24小時未自動退款,可記錄充值失敗的Purchase(交易) ID,然后到深圳通APP“問題反饋”提交問題,或致電深圳通客服熱線0755-86699000、在線客服咨詢。

  • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡是否支持線下人工網點充值?

    Apple Pay深圳通互聯互通卡不支持線下充值。

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