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    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】給Apple Pay深圳通互聯互通卡充值,如何領取發票?

      若通過深圳通App或Apple錢包app在線充值,可在深圳通App綁定Apple Pay深圳通互聯互通卡后開具電子發票。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】如何通過Apple錢包app 充值?

      進入Apple錢包app點擊“深圳通互聯互通卡”選擇充值選項,根據操作指引即可完成充值。

      交易

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】使用 Apple Pay深圳通互聯互通卡刷卡不成功怎么辦?

      請按照以下步驟確認:

      1.設備是否已開機:設備應處于開機狀態。

      2.刷卡姿勢:NFC 感應區處于 iPhone 頂部,為確保交易成功,請在刷卡時將 NFC 感應區域盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器。使用手機其他部分刷卡可能導致交易不能正常完成。

      3.卡片余額:可查看深圳通互聯互通卡余額,如因卡片余額不足,可充值后再上車或出站,具體應付車資可咨詢司乘人員或咨詢地鐵車站工作人員。

      4.其他情況:本地地鐵車站的車站工作人員將通過讀取設備中的卡片狀態幫助用戶解決問題。

      5.持續發生:請聯系蘋果零售店或 AppleCare 排查設備硬件問題。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡如何退卡退資?

      請下載深圳通App,按相關退卡退資步驟處理,退卡后,卡片不可恢復。退卡須在開卡后30天才可申請,退卡時需先將Apple Pay深圳通互聯互通卡進行綁定(綁定路徑:卡片頁面下方選擇“更多”,再點擊“綁定”即可)。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】退卡時會退哪些費用?

      開卡時支付但還未退還的可退服務費,以及退卡時的卡內余額。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】退卡成功后,資金如何退回?

      退卡成功后,退款金額將退至與卡片綁定的深圳通賬戶中。用戶可到“我的賬單”里查詢退款記錄。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】如何退卡或服務費?

      登錄深圳通App在卡片頁面下方的“更多”選擇“退卡”后,按頁面提示操作。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】Apple Pay深圳通互聯互通卡可不可以申請僅退服務費,不退

      可以申請僅退可退服務費,在深圳通App里根據頁面提示操作即可。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】在更換設備時,如何將舊設備的Apple Pay深圳通互聯互通卡

      在更換設備時,請通過以下操作,將舊設備的交通卡轉移至新設備之中:

      1.舊設備:Apple錢包app---交通卡---“…”---移除此卡片;

      2.新設備:聯網后,必須登入和舊設備同一個 iCloud ID,進入Apple錢包app, 點擊“+”,進去“掃描或添加卡”,選擇“深圳通”。

    • 【Apple Pay深圳通互聯互通卡】為什么30天后才可以退服務費?

      蘋果公司出于資金安全的考慮,而對國內Apple Pay交通卡的退卡周期制定的統一規則。

    • 為什么不提供紙質發票?

      為進一步適應經濟社會發展和稅收現代化建設需要,根據國家稅務總局《關于全面推行增值稅發票系統升級版有關問題的公告》、《關于全面推開營業稅改征增值稅試點有關稅收征收管理事項的公告》及深圳市國稅局相關通知要求,我司于2017年9月1日停止提供紙質定額充值發票,全面推行深圳通充值電子普通發票。

    • 使用深圳通乘車為什么不提供車票?

      根據《國家稅務總局關于營改增試點若干征管問題的公告》(2016年第53號)的相關規定,自2016年9月1日起,深圳通充值可索取發票,消費環節將不再提供發票。

    • 電子發票上怎么會有“預付卡銷售”的字樣?

      根據《國家稅務總局關于增值稅發票管理若干事項的公告》(國家稅務總局公告2017年第45號文),自2018年1月1日起,納稅人通過增值稅發票管理系統開具增值稅發票(包括:增值稅專用發票、增值稅普通發票、增值稅電子發票)時,商品編碼和服務稅收分類編碼對應的簡稱應打印在發票票面“貨物或應稅勞務、服務名稱”或“項目”欄次中。依據上述規定,我司于2018年2月1日起僅接受發票票面打印有商品編碼和稅收服務分類編碼的發票。

    • 怎么開具深圳通充值電子發票?

      深圳通充值電子發票主要領取渠道:

      1.深圳通官網:http://www.gh0551.com

      2.鵬淘App

      3.深圳市民通App(僅限于通過市民通App充值方式)

      4.深圳通自助充值售卡終端(僅限于通過自助終端充值方式,根據支付方式選擇開票渠道:1)、微信支付:關注“交通卡小管家”微信公眾號);2)、支付寶支付:在支付寶APP首頁搜索“交通小管家”。

    • 為什么開具深圳通電子發票開票有顯示“開票中”等開具不順暢的情況?

      此種情況是因填寫地址過長或納稅人識別碼帶有符號所致,如果填寫信息正確而顯示“開票中”,可稍晚再進行查詢。如長時間無法開具,請及時撥打深圳通客服熱線86699000進行反映,我司將盡快進行處理。

    • 沒有坐車,卻收到深圳通乘車碼扣費信息,是怎么回事?

      由于公交車在行駛中,網絡不穩定,車載設備數據上傳會出現網絡延遲現象,特別是高峰期數據量大,通知發送網絡等問題,用戶接收到通知的時間會出現滯后。如果刷卡設備網絡中斷,重新連通網絡時會批量上傳數據,用戶也將集中收到一批扣費通知。

      您可在微信支付扣費憑證里,清楚看到扣款交易對應的“乘車時間”,亦可進入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易記錄,點開當筆有疑問的條目進入到交易詳情,每筆扣費的“扣費時間”及其對應的“乘車時間”都有詳細顯示。通過交易詳情,可以清晰了解扣款的正確性。

    • 深圳通乘車碼掃碼乘車有優惠嗎?

      ① 使用深圳通乘車碼乘坐深圳任一公交線路,與普通深圳通卡的計費規則一致。即票價3元以下(含3元)部分8折優惠,3元以上6元以下(含6元)部分7.5折優惠,6元以上部分6.5折優惠。

      ② 使用深圳通乘車碼乘坐深圳地鐵,與深圳市地鐵單程票扣費一致。

      ③ 使用深圳通乘車碼可享受換乘優惠,即在刷卡后90分鐘內,在不同的公交線路間、在地鐵換乘公交,給予0.4元/人次的換乘優惠。(目前公交換乘地鐵暫不享受優惠)

    • 手機無網絡時是否能正常使用深圳通乘車碼?

      目前深圳通乘車碼不支持手機在無網絡的情況下使用,請您保持手機網絡暢通。

    • 為什么我使用深圳通乘車碼沒有享受到公交換乘優惠?

      可能由于網絡等原因,導致交易上傳出現滯后,系統在扣費時無法得知是否存在換乘,此時系統會按正常票價扣費。10個工作日之后,系統會根據您的乘車情況重新分析,若您確實存在換乘但未享受到優惠的情況,系統會將其記錄,在您下次掃碼乘車時,進行車資的抵扣。

    • 深圳通乘車碼存在有效期嗎?

      為避免深圳通乘車碼被盜刷等風險,乘車碼的有效時間為1分鐘,超過1分鐘后該乘車碼將失效。您可以手動點擊乘車碼下方的“刷新”按鈕進行即時刷新。

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